Сначала человек тапает по экрану, как дятел, трясёт телефон и морально готовится услышать диагноз пострашнее.
А между тем в арсенале мастеров есть три приёма, которыми они пользуются сами. Озвучивать их вслух не очень принято: после такого совета половина клиентов разворачивается и уходит, так и не переступив порог. Но мы не жадные.
Первый уровень — самый очевидный. Принудительная перезагрузка. На современных iPhone без кнопки «Домой» это быстрое нажатие кнопки увеличения громкости, затем уменьшения, затем долгое удержание боковой кнопки, пока экран не погаснет и не появится логотип. Звучит как танец, работает — как выключатель. Если телефон «думает», что он включён, а экран чёрный и мёртвый, эта связка приводит его в чувство. С кнопкой «Домой» процедура своя, но суть та же: не тыкать, а удерживать в правильном порядке.
Второй уровень — тишина и ожидание. Иногда смартфон выглядит выключенным после полной разрядки. Хотя на деле батарея ушла в глубокий защитный сон, из которого её выводит не подключение к зарядке, а время. Подключите исправный кабель, дайте устройству спокойно полежать на зарядке минут двадцать и только потом пробуйте включить. У новейших линеек «труп» после глубокой разрядки реагирует на живучую зарядку неспешно — и это нормально, а не поломка.
Третий приём — холод в связке с перезапуском. Перегрев не только сажает производительность, но и может устроить программный ступор. Дайте телефону остыть до комнатной температуры, потом прогоните ту же цепочку принудительного перезапуска. В жару или после долгой навигации этот метод снимает мелкий софтовый клеймор у каждого второго.
Если после всех трёх уровней экран остался чёрным и безжизненным — вот теперь это интересно. Когда железо отвечает только тишиной, диагностика в мастерской перестаёт быть формальностью и превращается в настоящее расследование. Оно, кстати, тоже недолгое.