Стоит человек, смотрит в экран, а телефон смотрит сквозь него, как сквозь стекло. Знакомо? Давайте разберёмся, что делать, пока рука не потянулась к гневному отзыву.
Сначала главное: вы не один такой, и, скорее всего, дело вообще не в вашем лице. В iOS для iPhone 18 Pro закрался неприятный софтовый баг, из-за которого Face ID мог отказываться узнавать владельца. Apple это признала и уже закрыла проблему обновлением iOS 27.0.1. То есть чаще всего железо ни при чём.
Теперь по шагам.
Первое — проверьте обновление. Зайдите в «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО». Если видите 27.0.1 — ставите и перезагружаетесь. Во многих случаях Face ID оживает сразу после этого, без дополнительных плясок.
Второе — если после обновления всё ещё не узнаёт, попробуйте сбросить данные Face ID и переучить лицо заново. Путь: «Настройки» → «Face ID и код-пароль» → «Сбросить Face ID». Телефон забудет старый слепок лица, а вы научите его новому — в комнате с нормальным светом, не держа аппарат у самого носа. Иногда старый слепок просто «портится», и переобучение решает вопрос на раз.
Третье — обычная перезагрузка через выключение до полного погасания экрана, а не просто блокировку. Звучит банально, но чистит временные сбои, которые выживают после обновления.
Если всё это сделано, а Face ID по-прежнему смотрит мимо — значит, софтовая часть уже исключена. Дальше разговор, скорее всего, про камеру TrueDepth или модуль Face ID. Тут без диагностики не разобраться: модуль капризный, и тыкать в него на глаз — та ещё лотерея.
Ну а наш мастер в броне как раз умеет смотреть внутрь. Привозите аппарат — посмотрим, кто там прячется.