iPhone 18 Pro иногда смотрит на хозяина как незнакомец: экран горит, уведомления приходят, а разблокировать лицом не получается. Пароль спасает, но пользоваться телефоном в перчатках, с мокрыми руками или на бегу снова неудобно.
Сначала — главный поворот. Apple выпустила iOS 27.0.1, и это не рядовое обновление с «улучшениями производительности». Внутри — исправление критического бага Face ID на iPhone 18 Pro. То есть в части случаев телефон не видит лицо не из-за камеры и не из-за ваших черт, а из-за ошибки в самом софте. И лечится она прошивкой, а не ремонтом.
Поэтому первый шаг — Настройки, Основные, Обновление ПО. Дождаться загрузки, поставить 27.0.1 и дать телефону самому перезагрузиться. Баг должен уйти вместе со старой версией системы.
Не помогло — идём глубже. Откройте Face ID и код-пароль, сбросьте Face ID. Телефон попросит настроить заново: спокойно, при нормальном свете, без солнца в лоб, подержите лицо в рамке и медленно покрутите головой по предложенному кругу. Иногда после крупных обновлений системе нужно заново «запомнить» человека: старое слепое пятно из кривой прошивки так перекрывается новой записью.
Если и это ничего не изменило — перезагрузка. Не блокировка экрана, а именно полное выключение и включение. Это сбрасывает временные сбои датчиков и помогает чаще, чем от него ждут.
А теперь о железе. Если после обновления на 27.0.1 Face ID молчит, значит, дело уже не в софте: виновата фронтальная камера, инфракрасный излучатель или модуль целиком — то, что руками через настройки не починить. Такое лечится на столе у мастера, с диагностикой и разбором. Но прежде чем телефон попадёт к нам, все три шага из текста стоит честно пройти — часто обращение с неработающим Face ID закрывается дома, без единого винтика.